【完美售后】盘点网络机顶盒最常见的故障及解决方法！

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近期有很多新入手的普利尔德盒子用户，遇到各种各样盒子方面的问题，小编在这里为大家整理了一些普利尔德网络机顶盒常见问题及解决办法，大家可以对号入座。

若在使用过程中遇到疑难问题，可先参考此文章进行简单的排除与处理。如仍无法解决，或遇到其他问题，可联系您所购买的服务商或致电本公司全国服务电话4000-194-999。

>> 首次安装开机后无节目

A.关注“普利尔德”微信公众号在线咨询客服索要破解方法；

B.拨打本公司全国服务电话4000-194-999，在线索要；

>> 遥控器不灵敏或没有响应

A.请检查遥控器电池是否正确安装，接触是否良好，电池电量是否充足；

B.请将遥控器对准机顶盒的信号接收窗操作；

C.机顶盒前切勿放置遮挡物，请不要将机顶盒放置在电视机后面或盒子内等，以免影响遥控信号接收造成操控不灵敏的现象。

>> 无法开机

请检查电源线是否正确连接、接触是否良好、开关是否打开，设备电源指示灯是否亮起。

若仍然无法开机，请尝试重新插拔电源。

>> 开机后机器无响应、黑屏或画面显示异常

A 请检查相应的音视频线（AV线）等是否正确连接，接触是否良好、音视频线插头是否插到底；

B 请检查电视机的信号源是否已经切换到正确的现实模式；

C 请检查是否已经通过遥控器将机器的输出模式切换到相应输出模式；

D 请在桌面->设置->详细设置->显示->画面调整中调整画面显示区域大小至最佳状态。

>> 观影卡顿不流畅

请确认您的机顶盒所在的宽带网络网速流畅，无其他设备在进行下载/P2P传输等比较占据带宽的工作；

请升级您的网络带宽，目前机顶盒对于宽带网络的要求电信为2M以上，联通需要4M以上，其他宽带运营商网络确保有6-8M以上;

请查看本机网络连接，尝试重启路由器和机顶盒后再次进行网络连接。

>> 使用较长时间以后机顶盒运行较卡

恢复出厂设置：请在桌面->设置->详细设置->关于->还原出厂状态恢复机顶盒至出厂状态以清理闪存中的垃圾文件。

>> 播放时没声音
请先确定音频线是否连接或者电视机或STB处于静音模式或音量调至最低。
请检查音频线连接是否正确，音频插头是否牢靠。
将电视机和STB调至有声模式，并调高音量。
利用遥控器进行声道切换。

>> 网络盒子电源灯不亮
如新用户出现购买回来出现电源灯不亮可联系您所购买的服务商进行换新；

老用户出现电源灯不亮，可先换一个电源适配器排除是否电源适配器的问题（电源适配器为：5V2A）如还是无法解决则联系本公司技术客服解决此问题。

>> 无色彩呈现黑白状态
如机顶盒在正常工作中所播出的电视节目为黑白或画面模糊，请按以下方法解决；

前端播放的节目本身为黑白节目，如果是一个台或个别节目为黑白色应咨询数字电视前端播放情况，如前端本身播放为黑白节目，属正常现象。

电视色彩制式错误，将电视机的色彩模式调为“自动”或PAL，即可解决。

其他...

请联系您所购买的服务商为您详细解答,或参考以下文章解决。

想了解网络机顶盒更多内容，关注“普利尔德”你也可以是大师！

温馨提示

1.在接触静电放电或强电磁场环境下，产品会发生故障，请拔掉电源线，产品将在下一次接通电源后恢复正常；

2.设备不应遭受水滴水溅，设备不应放置诸如花瓶一类装满液体物品；

3.若电源插头或器具耦合器作为断接装置，该断接装置应当保持能方便地操作；

4.请保持机体外表清洁，防止其掉落、抛掷或遭受强大的撞击。避免刮伤机壳和接口；